Polasaí aisíocaíochta

An bhfuil gá agat do ordú a thabhairt ar ais?

Tá sé éasca! Mura bhfuil tú sásta leis an táirge a cheannaigh tú, tabharfaidh Fiorela Life creidmheas siopa don earra(nna) a cuireadh ar ais.

POLASAÍ AISIÓCAÍOCHTA

Ní mór earraí a thabhairt ar ais laistigh de 30 lá ón dáta seachadta. Déanfar gach aisíocaíocht go huathoibríoch i bhfoirm creidmheasa siopa (ag ligean duit earra malartach nó an t-earra céanna i méid difriúil a cheannach arís). Ní féidir earraí marcáilte le "FINAL SALE" a thabhairt ar ais ach amháin má tá locht orthu. Ní thairgimid aisíocaíochtaí do earraí díolacháin deiridh, athrú intinne, nó earráidí méid. Tabharfar aisíocaíocht do chustaiméirí a fhaigheann earra mícheart nó táirgí le locht déantúsaíochta. (Tabhair faoi deara: Déanann stóras Fiorela rialú cáilíochta docht ar gach earra roimh loingsiú agus nuair a fhaightear aisíocaíochtaí.) Tabhair aire agus tú ag triail ar earraí. (Déanfar earraí a bhfuil damáiste déanta orthu de láimh nó nach gcomhlíonann ár bpolasaí aisíocaíochta a dhiúltú agus a sheoladh ar ais chuig an gcustaiméir.) Ní fhreagraíonn Fiorela Life as costais loingsithe aisíocaíochta. Ní aisíocaimid táillí loingseoireachta bunaidh. Tabhair faoi deara go ndéanfar aon ordú a chuirtear ar ais mar gheall ar tháillí custaim neamhéileamh nó diúltaithe, loingsiú teipthe, nó seoladh mícheart a thabhairt mar chreidmheas siopa, as a dtiocfaidh costais loingseoireachta. Déanfar é seo nuair a dheimhníonn an iompróir an t-aisíocaíocht tríd an nasc rianaithe. Ní thairgimid aisíocaíochtaí do na haisíocaíochtaí sin.

MALARTUITHE

Tabharfar creidmheas siopa ionas gur féidir leat earra nua nó méid difriúil a cheannach. Má theastaíonn malartú práinneach uait, molaimid go láidir an méid malartach a cheannach sula gcuirtear an t-earra ar ais. Tabharfaimid creidmheas siopa nuair a fhaighimid an t-earra nach dteastaíonn. (Ní choinnímid earraí ná próiseálann malartuithe agus do earra i mbóthar fillte.)

COINNÍOLLACHA FILLEADH

Caithfidh gach éadaí a bheith ar ais:

  • I gcoinníoll bunaidh, gan caitheamh ná níochán. (Saor ó smálta smididh nó díodóra.)

  • Le gach clib ceangailte agus i bpacáistiú bunaidh.

Caithfidh gach bróg a bheith ar ais:

  • I mbosca bróg bunaidh, gan damáiste.

  • Sa chuma chéanna agus a seachadadh é.

  • Triail déanta istigh agus ar dhromchla bog.

CAD NÍ FÉIDIR A THABHAIRT AR AIS

Ní féidir earraí cur chun cinn a thabhairt ar ais (seachas earraí ar phraghas iomlán a cheannaíodh le cód lascaine). Ar chúiseanna sábháilteachta/sláinteachas, ní féidir na hearraí seo a leanas a thabhairt ar ais:

  • Géadais (gach táirge sa chatagóir géadais, seachas bróga agus tacair).

  • Lingerie.

  • Éadaí snámha (gan liner sláintíochta).

CONAS MÍR A AISIÓCAÍOCHT

Caithfidh míreanna a bheith ar ais laistigh de 30 lá ón dáta ceannaigh.

  1. Íoslódáil ár bhfoirm aisíocaíochta [HERE] go simplí.

  2. Clóigh an fhoirm aisíocaíochta.

  3. Déan cinnte go gcomhlíonann na míreanna na coinníollacha aisíocaíochta go léir.

  4. Líon do shonraí teagmhála go soiléir.

  5. Cuir an fhoirm aisíocaíochta isteach i do phacáiste.

Seol do aisíocaíocht chuig:

Ionad Aisíocaíochta Fiorela Life
UIMHREACH ORDÚ: ______
Av. da Paz, 1154 - Jaraguá, 57022-050,
Alagoas, an Bhrasaíl.

Níl ár stóras oscailte don phobal le haghaidh aisíocaíochtaí, seachadtaí, nó bailiúchán ordaithe.

TABHAIR FAOI DEARA:

  • Beidh táille próiseála €5.00 i gceist le haisíocaíochtaí a fhaightear tar éis 30 lá ón dáta ceannaigh, a ghearrfar ó do chreidmheas siopa.

  • Ní ghlacfar le haisíocaíochtaí a fhaightear tar éis 35 lá agus cuirfear ar ais chuig an gcustaiméir iad.

AN BHFAIGH tú EARRA LOCHTACH?

Má fuair tú earra lochtach, seol ríomhphost chuig ár bhfoireann tacaíochta do chustaiméirí laistigh de 5 lá ón bpacáiste a fháil trí ár bhfoirm teagmhála. Fan le treoracha sula seolann tú an filleadh.
Ní aisíocfar duit as lasta filleadh má níor thug ár bhfoireann treoracha trí ríomhphost roimh an earra lochtach a fhilleadh.
Déan cinnte go n-úsáideann tú modh seolta rianaithe, mar níl Fiorela Life freagrach as filleadh caillte nó damáiste a fháil le linn iompair.

MEASÚNÚ FILLEADH

Déantar measúnú ar tháirgí a fhilleadh nuair a shroicheann siad chun a chinntiú go gcomhlíonann siad ár bpolasaí filleadh.
Ní ghlacfar le hearraí nach féidir a fhilleadh agus/nó earraí nach gcomhlíonann ár bpolasaí filleadh agus fillteofar iad ar ais chuig an gcustaiméir.

CREIDMHAS SIOPA, AISÍOCAÍOCHTAÍ & AMANNA PRÓISEÁLA

Ag brath ar an tseirbhís agus an tír a bhfuil tú ag filleadh uaithi, d'fhéadfadh sé suas le 21 lá gnó (gan na deireadh seachtaine agus laethanta saoire) a thógáil chun earraí a sheachadadh agus a phróiseáil ag ár bhfoireann filleadh.

Má tá tú i dteideal aisíocaíochta (m.sh., má fuair tú earra lochtach), déanfar an aisíocaíocht ar an modh íocaíochta bunaidh a úsáideadh don ordú.
Maidir le híocaíochtaí a rinneadh le cártaí creidmheasa, cártaí bronntanais, nó creidmheasanna siopa, cuirfear an aisíocaíocht i bhfeidhm ar dtús ar an gcárta bronntanais/creidmheas siopa.

Ná seol ríomhphost chugainn maidir le teacht do fhilleadh mura bhfuil níos mó ná 15 lá caite ó sheoladh.

Cuirfear ar an eolas tú trí ríomhphost ag an seoladh a cuireadh ar fáil ag an seiceáil amach nuair a bheidh an filleadh críochnaithe.
Cuirfear creidmheas siopa ar fáil trí ríomhphost mar chód agus beidh sé bailí ar feadh 6 mhí ón dáta faighte.

Tabhair faoi deara nach n-oibríonn Fiorela Life ar laethanta saoire poiblí, mar sin próiseálfar gach filleadh an lá gnó dar gcionn.